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Monday, March 1, 2021

부킹닷컴, ‘2021년 트래블러 리뷰 어워즈’ 수상자 발표

전 세계 다양한 숙박 옵션을 제공하는 디지털 여행 선도 기업 부킹닷컴이 ‘2021년 트래블러 리뷰 어워즈(Traveller Review Awards)’ 수상자를 발표했다.

올해로 9회째를 맞은 트래블러 리뷰 어워즈에서는 220개 국가 및 지역에 걸쳐 숙박렌터카공항 택시 등 여행객들에게 우수한 서비스를 제공한 1,147,344개의 숙소 및 교통 서비스 파트너가 수상의 영광을 안았다특히기존보다 수상자의 범위가 한층 넓어진 이번 시상식은 전 세계적으로 여행 업계가 전례 없는 어려움을 겪는 와중에도 고객들을 위해 뛰어난 여행 경험을 제공한 부킹닷컴 파트너들의 헌신과 리질리언스를 치하해 그 의미를 더했다.

부킹닷컴은 이번 수상결과를 토대로 만족스러운 숙박을 결정하는 필수 조건 및 글로벌 톱 웰커밍 플레이스그리고 ‘2021 트래블러 리뷰 어워즈’ 수상자들이 제공하는 매력 만점 서비스를 함께 살펴봤다.

‘2021년-트래블러-리뷰-어워즈-수상자-발표-대만-타이둥.

이번 시상식에서 수상한 숙박업체들을 살펴보니 지난 한 해 동안 여행객들이 가장 우선시한 조건은 직원 응대와 청결도 그리고 위치인 것으로 나타났다여행자들은 숙박 후 각 숙소의 다양한 카테고리에 대해 평가하는 과정에서 직원 응대청결도 및 위치 항목에서 우수한 점수를 매긴 것으로 나타났다보건과 위생에 대한 소비자들의 인식이 높아짐에 따라 수상 숙소의 평균 청결도 점수는 비수상 숙소의 평균 점수에 비해 17% 가량 높은 것으로 나타나 청결도가 숙소를 결정하는 데 있어 중요한 차별화 요소이라는 점을 확인할 수 있었다.

또한부킹닷컴은2021 트래블러 리뷰 어워즈의 수상 숙소의 분포를 바탕으로 전세계 톱 여행지를 뽑아 ‘웰커밍 플레이스’를 발표하기도 했다올해 선정된 전세계 톱 ‘웰커밍 플레이스’ 1위로는 △타이둥(대만)이 선정되었으며△프레쇼우주(슬로바키아), △오버뢰스터라이히(오스트리아), △태즈메이니아(호주), △캔터베리(뉴질랜드)가 그 뒤를 이었다.

‘2021년-트래블러-리뷰-어워즈-수상자-발표-슬로바키아-프레쇼우주

이외에도부킹닷컴은 올해 최다 수상 숙소 유형을 공개했는데호텔이 4년 연속 2위를 차지한 가운데 5개 유형 중 호텔을 제외한 나머지 4개 유형이 대안형 이색 숙소인 점이 눈길을 끌었다아파트(484,243)가 전체 수상 숙소 중 가장 높은 비중을 차지했으며호텔(175,748), 홀리데이 홈(123,145), 게스트하우스(94,003), 비앤비(78,903)가 그 뒤를 이었다.

또한부킹닷컴은 각 유형별 전체 등록 숙소 개수 대비 수상 숙소 개수의 비율을 계산하여 높은 수치 순으로 톱 웰커밍 숙소 유형을 선정했는데전 세계적으로 비앤비팜스테이컨트리하우스여관게스트하우스가 꼽혔다이는 이색 숙박 경험에 대한 여행자들의 관심이 그만큼 높아졌다는 것을 의미하며실제로 부킹닷컴의 2020 3분기 신규 예약을 살펴보면 대안형 이색 숙소 예약이 무려 30%를 차지한 것으로 나타났다.

-‘2021년-트래블러-리뷰-어워즈-수상자-발표-오스트리아-오버뢰스터라이히

최근 부킹닷컴이 실시한 설문조사에 따르면 전세계 응답자의 24% 2020년에 로드트립을 다녀온 것으로 나타났으며응답자 중 32% 2019년에 비해 2020년에 국내여행을 더 자주했다고 밝힌 바 있다지난해 보다 많은 사람들이 로드트립과 국내 여행을 찾게 되면서 부킹닷컴의 교통 서비스 파트너 역시 변화하는 상황에 신속하게 대응해야만 했다일부 시장에서의 수요 증가에 대응하는 것은 물론차량 이용 전후의 철저한 청소마스크와 소독제 제공사람 간의 접촉 최소화 및 사회적 거리두기 방안 마련 등과 같은 위생 관련 조치를 발빠르게 시행하는 것이 중요해졌다.

올해는 160개국에서 렌터카 서비스를 제공하는 부킹닷컴 플랫폼에 등록된 2,100개의 렌터카 픽업 지점이 수상의 영예를 안았다가장 많이 수상한 렌터카 픽업 지점은 뉴질랜드 크라이스트처치 공항호주 쿨랑가타 골드코스트 공항태국 푸켓 공항뉴질랜드 퀸스타운 공항미국 올랜도 국제공항스페인 테네리페 노르테 공항그리스 테살로니키 공항그리스 산토리니 공항과 파포스 공항키프로스 라르나카 공항 등이 포함된다이외에도 전 세계 800개 이상의 여행지에서 이용할 수 있는 공항 택시 서비스의 경우, 18개의 택시 사업자 소속 2,830여 명의 운전기사들이 이번 트래블러 리뷰 어워즈에서 상을 받았다.

2021년-트래블러-리뷰-어워즈-수상자-발표-대만-숙소

부킹닷컴 아르얀 다이크 부사장 겸 CMO는 “전 세계적으로 여행의 기회가 크게 줄어들면서개인의 삶에서 여행 하나하나가 가지는 의미가 더욱 커졌다”라며“어려운 상황에서도 고객들을 위해 뛰어난 서비스를 제공한 트래블러 리뷰 어워즈 수상자들의 공로를 치하하는 것은 그 어느 때보다 중요해졌다”라고 강조했다.

이어 그는 “우리의 파트너들은 ‘온 세상 사람들이 보다 쉽게 세계를 경험할 수 있도록 한다’는 부킹닷컴의 목표를 실현하고 여행객들에게 잊지 못할 경험을 선사하는 데 있어 매우 중요한 역할를 하고 있다”며“끈기와 열정협력의 정신으로 노력하는 파트너들과 함께라면 앞으로 더 많은 사람들이 다시금 여행을 통해 세상의 아름다움을 재발견하고 업계의 회복 또한 도모할 수 있을 것이라고 믿는다”고 밝혔다.

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