여행객 서비스

항공권 이용, 좌석, 수하물, 체크인, 환승, 라운지, 탑승 절차, 공항 편의시설, 지연·결항 대응, 항공사 서비스 비교 등 여행객이 실제 항공여행에서 알아야 할 정보를 다루는 섹션입니다. 실용 정보와 함께 항공사·공항 서비스 변화도 쉽게 풀어 제공합니다.

공항·허브

인천공항, 스마트패스 전용 출국장 확대…14.7% 이용률 끌어올릴까

인천공항이 스마트패스 전용 출국장을 기존 3곳에서 5곳으로 늘리고 연말 최대 8곳까지 확대한다. 최근 이용률은 14.7% 수준에 머물렀다. 이번 확대가 효과를 내려면 얼굴인증 기술 홍보보다 전용 동선, 위치, 보안검색 연결, 항공사 연동을 실제로 개선해야 한다.
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대한항공·아시아나 통합, ‘아시아나 카드’도 역사 속으로 사라진다

대한항공과 아시아나항공의 통합이 마지막 단계로 들어가면서 항공시장 주변의 제휴 생태계도 정리되고 있다. 가장 큰 관심사였던 마일리지 문제는 일정한 유예기간과 전환 기준을 두는 방식으로 해법을 찾아가는 모양새지만, 카드업계에서는 이미 아시아나 마일리지 카드라는 상품군이 조용히 역사 속으로 사라지고 있다.
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