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여행칼럼

서울 도심에서 스마트폰을 보며 예약과 길찾기 문제로 난감해하는 외국인 관광객

한국 여행 만족도 갉아먹는 ‘디지털 장벽’…전화번호 인증·해외카드·지도 앱이 문제다

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K드라마와 K팝은 외국인을 한국으로 불러들이고 있지만, 실제 한국 여행은 여전히 내국인 중심 시스템에 맞춰져 있다. 한국 전화번호 인증, 해외카드 결제, 지도 앱, 예약 서비스 문제는 방한 관광객의 만족도와 지출을 함께 떨어뜨리는 핵심 과제다. 한국관광공사와 지자체의 홍보가 실제 방문과 소비로 이어지려면 이용 접점부터 손봐야 한다.

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