이만재 기자 ㅣ 여행레저신문
호텔의 경쟁 기준이 달라지고 있다. 객실 크기나 조식, 수영장만으로는 충분하지 않다. 짧은 휴가를 떠나는 여행객에게는 ‘얼마나 오래, 얼마나 여유롭게 머물 수 있는가’가 중요한 선택 기준이 되고 있다. 르 메르디앙 푸켓 마이 카오 비치 리조트가 선보인 ‘25시간 숙박 경험’은 이런 흐름을 보여주는 사례다.
르 메르디앙 푸켓 마이 카오 비치 리조트는 투숙객이 정해진 체크인·체크아웃 시간에 쫓기지 않고 보다 유연하게 리조트 경험을 누릴 수 있도록 시그니처 ‘25시간 숙박 경험’을 운영한다. 고객은 자신의 일정에 맞춰 체크인하고, 도착한 순간부터 25시간 동안 리조트에서 머물 수 있다.
1시간을 더 주는 서비스가 아니다
이 서비스가 주목받는 이유는 단순히 1시간을 더 주기 때문이 아니다. 짧은 휴가를 선호하는 여행 흐름 속에서 호텔 체류 시간 자체가 중요한 가치로 바뀌고 있기 때문이다. 특히 가족 여행객에게는 항공편 시간, 아이들의 컨디션, 이동 동선, 식사 시간까지 고려해야 할 요소가 많다. 일반적인 오후 체크인과 오전 체크아웃 구조는 때로 여행의 여유를 빼앗는 요인이 된다.
푸켓처럼 비행시간과 현지 이동 시간이 필요한 휴양지는 이런 불편이 더 크게 느껴진다. 밤늦게 도착하거나 오전 항공편으로 귀국해야 하는 경우, 리조트에서 실제로 즐길 수 있는 시간은 줄어든다. 25시간 숙박 경험은 이 문제를 정면으로 겨냥한다. 호텔이 객실 판매 단위를 단순한 ‘1박’이 아니라 여행자의 실제 체류 리듬에 맞추려는 시도다.
호텔 시장의 새 키워드, 유연성
최근 글로벌 호텔 시장에서는 ‘유연성’이 중요한 키워드로 떠오르고 있다. 여행객들은 정해진 패키지보다 자신의 일정과 취향에 맞는 숙박을 원한다. 늦은 체크아웃, 조기 체크인, 긴 체류 혜택, 워케이션형 숙박, 가족 맞춤형 프로그램이 주목받는 것도 같은 흐름이다.
르 메르디앙 푸켓 마이 카오 비치 리조트는 마이 카오 해변의 조용한 입지와 가족 친화형 객실, 넓은 개방형 공간을 바탕으로 느긋한 리조트 체류를 강조한다. 번화한 푸켓 중심지보다 한적한 해변에서 휴식에 집중하려는 여행객에게 맞는 포지셔닝이다.
지라랏닌프라둡 총지배인은 “오늘날 여행 환경에서 시간은 새로운 럭셔리 요소가 됐다”며 “25시간 숙박 경험은 고객이 여행의 주도권을 되찾고 자신만의 속도로 마이 카오의 라이프스타일에 몰입하도록 설계됐다”고 설명했다.
한국 여행객에게도 익숙한 불편을 겨냥하다
이번 프로그램은 2026년 6월 30일까지 제공된다. 리조트는 계절별 프로그램과 메리어트 본보이 회원 혜택도 함께 강화할 계획이다.
한국 여행객에게도 시사점이 있다. 동남아 휴양지 여행은 항공시간과 체크인 시간이 맞지 않아 첫날과 마지막 날이 애매해지는 경우가 많다. 가족 여행이나 짧은 휴가일수록 이 문제는 더 크게 느껴진다. 호텔이 이런 불편을 줄이는 서비스를 제공한다면 단순 객실 할인보다 더 강한 선택 이유가 될 수 있다.
결국 호텔 시장에서 ‘시간’은 새로운 서비스 상품이 되고 있다. 더 큰 방, 더 좋은 조식만큼이나 더 여유로운 체크인과 체크아웃이 고객 만족을 좌우한다. 르 메르디앙 푸켓의 25시간 숙박 경험은 여행 피로를 줄이고 체류 가치를 높이려는 호텔업계의 방향 변화를 잘 보여준다.
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