여행레저신문 ㅣ 김정호기자
BTS 부산 공연을 앞두고 부산 숙박업계가 다시 관광 수용태세의 시험대에 올랐다. 대형 글로벌 이벤트가 지역 관광에 큰 호재가 되는 동시에, 일부 숙박업소의 과도한 요금 인상과 예약 취소 논란이 불거지면서 도시 이미지 관리가 중요해졌기 때문이다.
이런 가운데 부산 북항에 자리한 마티에 부산하버시티가 BTS 부산 공연 기간 투숙객을 대상으로 조식뷔페 무료 제공 이벤트를 마련했다. 호텔은 공연 기간 객실을 이용하는 고객에게 조식 레스토랑 ‘Restaurant LAMER’의 조식뷔페를 제공한다.
이번 이벤트는 단순한 부가 서비스 이상의 의미를 갖는다. BTS 공연은 국내 팬뿐 아니라 해외 팬의 부산 방문을 대거 이끄는 글로벌 이벤트다. 숙박과 교통, 식음, 관광 동선이 한꺼번에 움직이는 만큼 호텔의 대응은 부산 관광의 첫인상과 직결된다.
마티에 부산하버시티는 공연을 찾은 투숙객이 아침 식사 부담을 줄이고 부산 여행 일정을 여유롭게 시작할 수 있도록 조식 제공을 결정했다. 호텔 내 Restaurant LAMER는 국내외 고객이 편하게 이용할 수 있는 조식 메뉴와 한식 구성을 준비한다.
특히 이번 조식 제공은 부산 숙박요금 논란이 커진 상황에서 나온 대응이라는 점에서 눈길을 끈다. BTS 부산 공연 일정이 알려진 뒤 일부 숙박업소의 가격 급등 사례가 논란이 됐고, 부산시와 관계 기관은 바가지요금 신고와 현장점검 등 대응에 나섰다. 공연 특수에 편승하기보다 방문객 환대와 가격 신뢰를 앞세우는 호텔 사례가 필요한 시점이다.
호텔 측은 이번 BTS 부산 공연이 부산을 세계에 알릴 수 있는 뜻깊은 행사라는 점에 주목했다. 공연을 위해 부산을 찾는 팬들이 숙박비와 체류 비용 부담을 줄이고, 부산에서 좋은 기억을 남길 수 있도록 이벤트를 준비했다는 설명이다.
마티에 부산하버시티는 부산 북항 조망을 갖춘 레지던스형 호텔이다. 세련된 디자인과 장기 체류에 적합한 객실 구조, 항만 도심의 입지를 바탕으로 비즈니스와 레저 수요를 함께 겨냥한다. 호텔 공식 사이트에 따르면 Restaurant & Cafe LAMER는 조식당이자 단체 행사도 가능한 메인 식음업장으로 운영된다.
BTS 공연은 부산 관광산업에 큰 기회다. 그러나 대형 이벤트가 도시 브랜드로 이어지려면 공연장 안팎의 경험이 함께 좋아야 한다. 객실 요금, 예약 안정성, 교통 안내, 식음 서비스, 외국어 응대까지 하나의 체류 경험으로 연결된다. 호텔이 제공하는 조식 한 끼도 이 흐름 안에서는 도시 환대의 일부가 된다.
부산은 이미 영화제, 국제회의, 크루즈, 항만 관광을 통해 대형 방문 수요를 경험해 온 도시다. 이번 BTS 공연은 K팝 팬덤과 도시 관광이 결합하는 또 하나의 사례다. 마티에 부산하버시티의 조식 무료 제공 이벤트는 공연 특수를 단기 매출로만 보지 않고, 부산을 찾은 팬들에게 좋은 체류 기억을 남기려는 시도로 읽힌다.
공연이 끝난 뒤 여행자의 기억에 남는 것은 무대만이 아니다. 숙소에서의 응대, 아침 식사, 이동 편의, 도시의 태도까지 함께 남는다. BTS 부산 공연을 계기로 부산 숙박업계가 신뢰와 환대의 기준을 다시 세울 수 있을지 주목된다.
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